Prova 10 giorni

Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

Cerberus Coaching · Versione aggiornata al 1° ottobre 2026

1. INFORMAZIONI SUL PROFESSIONISTA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo ("Termini e Condizioni") disciplinano l'acquisto e l'utilizzo dei servizi offerti con il marchio Cerberus Coaching.

Il Professionista è:

Cerberus Coaching S.r.l.s. P. IVA: 13755950964 Sede legale: Via Podgora 13, 20121 Milano (MI), Italia E-mail: info@cerberuscoaching.it

Di seguito anche "Cerberus Coaching", "Cerberus" o il "Professionista".

Il soggetto che acquista il servizio è di seguito denominato "Cliente" o "Atleta".

I servizi sono destinati esclusivamente a persone fisiche maggiorenni.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Prima di procedere alla sottoscrizione del servizio, il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.

Il contratto viene concluso a distanza attraverso il sito internet di Cerberus Coaching e il relativo sistema di checkout e pagamento.

Selezionando l'apposita casella di accettazione e completando la procedura di sottoscrizione, il Cliente dichiara:

  • a) di avere almeno 18 anni;
  • b) di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni;
  • c) di accettarli integralmente;
  • d) di aver preso visione delle caratteristiche del pacchetto selezionato, del prezzo, della periodicità di pagamento e delle condizioni di rinnovo;
  • e) di essere consapevole che, al termine dell'eventuale periodo di prova gratuito, il pacchetto selezionato comporta pagamenti ricorrenti fino alla sua disdetta.

La sottoscrizione è confermata tramite comunicazione elettronica inviata all'indirizzo indicato dal Cliente.

3. OGGETTO DEL SERVIZIO

Cerberus Coaching fornisce servizi di coaching sportivo personalizzato prevalentemente dedicati alle discipline endurance e performance, tra cui:

  • Triathlon;
  • Running;
  • HYROX;
  • preparazione atletica;
  • programmazione degli allenamenti;
  • monitoraggio dell'attività sportiva;
  • analisi dei dati di allenamento;
  • feedback e assistenza tramite piattaforma;
  • preparazione e strategia sportiva;
  • ulteriori servizi espressamente indicati nel pacchetto acquistato.

Cerberus Coaching non fornisce prestazioni mediche, fisioterapiche, psicologiche, dietetiche o nutrizionali.

Le caratteristiche specifiche del servizio sono quelle indicate nella pagina relativa al pacchetto e nel checkout al momento della sottoscrizione.

4. PACCHETTI CERBERUS COACHING

Cerberus Coaching può commercializzare differenti pacchetti in relazione alla disciplina, al livello di assistenza e alla periodicità di pagamento.

Possono essere disponibili, tra gli altri:

TRIATHLON

  • Start;
  • Performance.

RUNNING

  • Fast.

HYROX

  • Pro HYROX.

Cerberus Coaching potrà introdurre, modificare o rimuovere pacchetti per le nuove sottoscrizioni.

Le caratteristiche, i servizi inclusi, il prezzo e la periodicità effettivamente applicabili sono quelli mostrati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

5. SERVIZI INCLUSI

A seconda del pacchetto selezionato, il servizio può comprendere:

  • programmazione personalizzata degli allenamenti;
  • numero di allenamenti previsto dal relativo pacchetto;
  • supporto da parte di un coach appartenente all'organizzazione Cerberus Coaching;
  • supporto tramite chat;
  • analisi dei dati di allenamento;
  • analisi avanzata dei dati nei pacchetti che la prevedono;
  • adattamento della programmazione;
  • video-analisi tecnica, ove prevista;
  • programmi di forza e prevenzione degli infortuni, ove previsti;
  • accesso alla piattaforma Cerberus;
  • utilizzo o integrazione con TrainingPeaks;
  • monitoraggio dei progressi;
  • eventuale accesso al Cerberus Reward Program;
  • ulteriori funzionalità espressamente indicate nella pagina del pacchetto.

In caso di differenze tra pacchetti, fa fede la descrizione del pacchetto visualizzata e accettata dal Cliente al momento della sottoscrizione.

6. DURATA E PERIODICITÀ DEGLI ABBONAMENTI

Cerberus Coaching può offrire abbonamenti mensili, trimestrali e semestrali.

L'abbonamento mensile ha durata di un mese e, salvo disdetta, si rinnova automaticamente per successivi periodi mensili.

L'abbonamento trimestrale, ove disponibile, ha durata di tre mesi e, salvo disdetta, si rinnova automaticamente per successivi periodi trimestrali.

L'abbonamento semestrale ha durata di sei mesi e, salvo disdetta, si rinnova automaticamente per successivi periodi semestrali.

La periodicità effettivamente scelta dal Cliente viene indicata prima della sottoscrizione e nella relativa conferma.

Nel caso dei pacchetti trimestrali o semestrali, l'eventuale indicazione sul sito di un prezzo equivalente mensile ha esclusivamente finalità di rappresentazione del costo.

L'importo effettivamente addebitato è quello complessivo indicato nel checkout per il periodo selezionato.

A titolo esemplificativo, qualora un pacchetto semestrale sia rappresentato come "€49,90/mese" e sia contestualmente indicato un totale di €299,40 ogni 6 mesi, l'importo addebitato sarà pari a €299,40 ogni sei mesi e non a €49,90 mensili.

7. PERIODO DI PROVA GRATUITO DI 10 GIORNI

Quando indicato sul sito, Cerberus Coaching concede al Cliente un periodo di prova gratuito della durata di 10 giorni.

Per attivare la prova viene richiesto un metodo di pagamento valido.

Durante i 10 giorni di prova non viene addebitato il prezzo dell'abbonamento, salvo eventuali operazioni tecniche di verifica del metodo di pagamento che non costituiscano pagamento del servizio.

Durante il periodo di prova può essere avviato l'onboarding e possono iniziare le attività di coaching previste dal pacchetto selezionato.

Il Cliente può annullare la prova prima della relativa scadenza:

Se il Cliente non annulla la prova entro la relativa scadenza, al termine dei 10 giorni:

  • a) la prova si converte automaticamente nell'abbonamento selezionato;
  • b) viene effettuato il primo addebito secondo il prezzo comunicato al momento dell'attivazione;
  • c) l'abbonamento inizia a rinnovarsi automaticamente secondo la periodicità selezionata.

Cerberus Coaching può limitare la prova gratuita a un solo utilizzo per Cliente.

Cerberus Coaching può rifiutare o interrompere ulteriori prove gratuite quando vi siano ragionevoli elementi per ritenere che il medesimo soggetto stia creando account o utilizzando dati differenti allo scopo di beneficiare ripetutamente del servizio gratuito.

8. ONBOARDING E INIZIO DEL SERVIZIO

L'onboarding viene avviato immediatamente dopo la sottoscrizione.

Al Cliente potrà essere richiesto di:

  • creare il proprio account;
  • compilare un questionario iniziale;
  • fornire informazioni sportive e fisiche;
  • indicare obiettivi e disponibilità;
  • fornire informazioni sul proprio storico di allenamento;
  • collegare TrainingPeaks o altre piattaforme compatibili;
  • fornire le ulteriori informazioni necessarie alla predisposizione della programmazione.

Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, la prima programmazione viene normalmente predisposta entro 3-5 giorni lavorativi.

Tale termine decorre dal momento in cui Cerberus Coaching dispone delle informazioni e dei collegamenti necessari per predisporre correttamente la programmazione.

Eventuali ritardi del Cliente nella compilazione del questionario, nella trasmissione delle informazioni o nel collegamento delle piattaforme possono comportare uno slittamento della programmazione.

9. RINNOVO AUTOMATICO

Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente.

Il rinnovo avviene:

  • ogni mese per il pacchetto mensile;
  • ogni tre mesi per il pacchetto trimestrale, ove disponibile;
  • ogni sei mesi per il pacchetto semestrale.

Ad ogni rinnovo viene addebitato l'importo dovuto per l'intero nuovo periodo contrattuale.

L'abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente fino alla sua cessazione secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni.

10. AUTORIZZAZIONE AGLI ADDEBITI RICORRENTI

Inserendo il metodo di pagamento e sottoscrivendo il servizio, il Cliente autorizza Cerberus Coaching e il relativo prestatore di servizi di pagamento a effettuare gli addebiti relativi:

  • al primo periodo a pagamento;
  • ai successivi rinnovi automatici;
  • agli eventuali ulteriori importi legittimamente dovuti in relazione al servizio acquistato.

L'importo e la periodicità degli addebiti vengono mostrati prima della sottoscrizione.

L'autorizzazione permane fino alla cessazione dell'abbonamento, fatti salvi gli importi eventualmente già maturati.

11. PAGAMENTI TRAMITE STRIPE

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe e/o eventuali ulteriori prestatori di servizi di pagamento indicati durante il checkout.

I dati completi della carta vengono gestiti attraverso i sistemi del prestatore di pagamento secondo i relativi standard di sicurezza.

Il Cliente è tenuto a mantenere valido e aggiornato il proprio metodo di pagamento.

12. MANCATO PAGAMENTO

Qualora un pagamento non vada a buon fine, potranno essere effettuati ulteriori tentativi di addebito.

Cerberus Coaching potrà invitare il Cliente ad aggiornare il metodo di pagamento.

Fino alla regolarizzazione dell'importo dovuto, Cerberus Coaching potrà sospendere:

  • l'attività del coach;
  • l'aggiornamento della programmazione;
  • l'accesso alla piattaforma o a determinate funzionalità;
  • gli ulteriori servizi collegati all'abbonamento.

Il protrarsi del mancato pagamento potrà comportare la cessazione del rapporto, ferma restando la debenza degli importi già maturati.

13. DISDETTA DELL'ABBONAMENTO

Il Cliente può impedire il successivo rinnovo automatico comunicando la disdetta almeno 5 giorni di calendario prima della data prevista per il successivo rinnovo.

La disdetta può essere effettuata esclusivamente:

  • tramite l'apposita funzione presente nell'area personale Cerberus; oppure
  • tramite e-mail all'indirizzo info@cerberuscoaching.it.

La disdetta non determina l'interruzione immediata del servizio.

Il Cliente continuerà a usufruire dei servizi previsti dal proprio pacchetto fino alla conclusione del periodo già pagato.

Salvo quanto previsto in materia di diritto di recesso e dagli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, la semplice disdetta non dà diritto alla restituzione delle somme relative al periodo già acquistato.

Qualora la richiesta di disdetta venga presentata oltre il termine previsto, essa potrà produrre effetto dal rinnovo successivo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

14. DIRITTO LEGALE DI RECESSO

Il periodo di prova gratuito di 10 giorni e il diritto legale di recesso sono istituti distinti.

Quando previsto dalla normativa applicabile, il Cliente che riveste la qualità di consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante gli strumenti messi a disposizione da Cerberus Coaching e/o attraverso una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo:

info@cerberuscoaching.it

La comunicazione dovrà contenere le informazioni necessarie per identificare il Cliente e il relativo contratto.

Cerberus Coaching provvederà agli eventuali rimborsi dovuti secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

15. INIZIO DEL SERVIZIO DURANTE IL PERIODO DI RECESSO

Poiché Cerberus Coaching può iniziare l'onboarding, l'analisi delle informazioni e le attività di coaching prima della scadenza del periodo legale previsto per l'esercizio del diritto di recesso, al Cliente può essere richiesto di dichiarare espressamente di volere che l'esecuzione del servizio inizi durante tale periodo.

Qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa applicabile e il Cliente eserciti successivamente il diritto di recesso, Cerberus Coaching potrà richiedere il pagamento dell'importo proporzionale alla parte di servizio già effettivamente eseguita fino al momento in cui il Cliente ha comunicato il recesso.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

16. COACH ASSEGNATO

Il Cliente acquista un servizio fornito da Cerberus Coaching e non la prestazione personale di uno specifico coach.

Cerberus Coaching può erogare il servizio attraverso dipendenti, collaboratori, coach esterni e altri professionisti inseriti nella propria organizzazione.

Il Cliente non ha diritto a scegliere o mantenere uno specifico coach.

Cerberus Coaching può modificare l'assegnazione del coach durante il rapporto per esigenze organizzative, disponibilità, specializzazione, continuità del servizio o altre ragionevoli esigenze.

La sostituzione del coach non costituisce di per sé motivo di rimborso.

17. COMUNICAZIONI CON IL COACH

Le comunicazioni relative al coaching avvengono principalmente attraverso la chat della piattaforma Cerberus o attraverso gli ulteriori strumenti indicati da Cerberus Coaching.

Il servizio non costituisce assistenza continuativa 24 ore su 24.

Salvo che uno specifico pacchetto preveda espressamente un livello di assistenza differente, Cerberus Coaching non garantisce uno specifico tempo massimo di risposta.

I coach rispondono nel più breve tempo ragionevolmente possibile in relazione alla natura della richiesta e all'organizzazione del servizio.

La chat Cerberus non deve essere utilizzata per emergenze mediche o situazioni che richiedano assistenza immediata.

18. MODIFICHE DELLA PROGRAMMAZIONE

La programmazione è dinamica e può essere modificata dal coach sulla base di:

  • andamento degli allenamenti;
  • feedback del Cliente;
  • risultati;
  • dati disponibili;
  • recupero;
  • impegni personali;
  • obiettivi;
  • competizioni;
  • eventuali infortuni o problematiche segnalate;
  • valutazioni tecniche del coach.

Il Cliente riconosce che tali modifiche costituiscono parte integrante del servizio di coaching personalizzato.

19. NATURA DEL COACHING E ASSENZA DI GARANZIA DI RISULTATO

Cerberus Coaching fornisce programmazione e supporto sportivo secondo criteri professionali, ma non garantisce il raggiungimento di uno specifico risultato.

In particolare, Cerberus Coaching non garantisce:

  • determinati tempi in gara;
  • specifici miglioramenti percentuali;
  • un determinato VO2 Max;
  • specifici valori di potenza, ritmo o soglia;
  • qualificazioni;
  • piazzamenti;
  • perdita di peso;
  • modificazioni estetiche;
  • assenza di infortuni;
  • raggiungimento di specifici livelli di performance.

La performance sportiva dipende da molteplici fattori individuali e ambientali non controllabili da Cerberus Coaching.

20. SALUTE DELL'ATLETA

Cerberus Coaching non è un servizio sanitario.

I servizi erogati non costituiscono e non sostituiscono:

  • diagnosi mediche;
  • terapie;
  • trattamenti sanitari;
  • fisioterapia;
  • riabilitazione sanitaria;
  • prescrizioni farmacologiche;
  • prestazioni dietetiche o nutrizionali;
  • consulti medici.

Il Cliente è responsabile della verifica della propria idoneità allo svolgimento dell'attività sportiva.

In presenza di patologie, problematiche cardiovascolari, respiratorie, metaboliche, muscolo-scheletriche, infortuni, terapie farmacologiche o altre condizioni potenzialmente rilevanti, il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e a rivolgersi, quando necessario, a un medico o altro professionista sanitario competente.

21. CERTIFICAZIONE MEDICA

La sottoscrizione del servizio Cerberus Coaching non comporta di per sé l'obbligo generalizzato di presentare a Cerberus Coaching un certificato medico.

Resta responsabilità del Cliente verificare e rispettare gli eventuali obblighi di certificazione medica applicabili alla propria attività sportiva, al proprio tesseramento, alla propria società sportiva, Federazione, Ente di Promozione Sportiva, competizione o evento.

Cerberus Coaching potrà tuttavia richiedere al Cliente, prima dell'inizio o durante il rapporto, un certificato medico, un nulla osta, un parere medico o altra documentazione idonea qualora ciò risulti ragionevolmente opportuno in considerazione delle informazioni ricevute, delle condizioni dichiarate dal Cliente o della tipologia di attività svolta.

Cerberus Coaching potrà sospendere prudenzialmente la programmazione o l'erogazione del servizio in attesa della documentazione richiesta.

La richiesta di documentazione sanitaria da parte di Cerberus Coaching non sostituisce gli eventuali obblighi autonomamente gravanti sul Cliente.

22. SINTOMI E SITUAZIONI DI EMERGENZA

Qualora durante un allenamento il Cliente avverta sintomi anomali o rilevanti, quali a titolo esemplificativo dolore toracico, difficoltà respiratoria anomala, perdita di coscienza, vertigini importanti, palpitazioni anomale, dolore acuto o altri sintomi preoccupanti, deve interrompere l'attività e rivolgersi ai servizi sanitari competenti.

Il Cliente non deve attendere una risposta del coach Cerberus per gestire un'emergenza sanitaria.

23. INFORTUNI, MALATTIA E SOSPENSIONE DELL'ABBONAMENTO

In caso di malattia o infortunio documentato che renda temporaneamente impossibile svolgere l'attività programmata, il Cliente può richiedere la sospensione dell'abbonamento.

Cerberus Coaching potrà richiedere idonea documentazione medica attestante l'impedimento e, ove possibile, la relativa durata.

Una volta approvata, la sospensione comporta il congelamento del servizio per il periodo concordato e il conseguente differimento della scadenza dell'abbonamento secondo le modalità comunicate da Cerberus Coaching.

La sospensione non comporta il rimborso delle somme già pagate.

La durata e le modalità della sospensione saranno determinate tenendo conto della documentazione presentata e della durata dell'impedimento.

24. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE NELL'ESECUZIONE DEGLI ALLENAMENTI

Il Cliente mantiene la responsabilità della concreta esecuzione dell'attività sportiva.

Prima e durante ogni allenamento il Cliente deve tenere conto, tra l'altro, di:

  • proprie condizioni fisiche;
  • eventuali sintomi;
  • condizioni meteorologiche;
  • temperatura;
  • traffico;
  • sicurezza del percorso;
  • visibilità;
  • condizioni del fondo stradale;
  • attrezzatura utilizzata;
  • livello di affaticamento;
  • ulteriori circostanze concrete.

Qualora le condizioni rendano un allenamento non sicuro, il Cliente deve modificarlo, interromperlo o non eseguirlo e informare il coach.

25. GARE E COMPETIZIONI

Cerberus Coaching può fornire indicazioni relative, a titolo esemplificativo, a:

  • ritmo;
  • passo;
  • potenza;
  • gestione dello sforzo;
  • strategia di gara;
  • riscaldamento;
  • distribuzione dei carichi.

Tali indicazioni costituiscono attività di coaching sportivo.

La decisione concreta di partecipare a una competizione e le modalità con cui il Cliente affronta la gara restano soggette alle sue condizioni fisiche, alle regole dell'organizzatore e alle eventuali indicazioni dei professionisti sanitari competenti.

26. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Cerberus Coaching si impegna a prestare il servizio con la diligenza richiesta dalla natura professionale dell'attività.

Nei limiti consentiti dalla legge, Cerberus Coaching non risponde delle conseguenze derivanti direttamente da:

  • informazioni false, incomplete o omesse dal Cliente;
  • mancata comunicazione di condizioni rilevanti;
  • mancato rispetto della programmazione;
  • allenamenti ulteriori effettuati autonomamente;
  • utilizzo improprio delle indicazioni ricevute;
  • mancato rispetto delle indicazioni di un medico o altro professionista sanitario;
  • utilizzo di attrezzatura non idonea;
  • decisioni autonome del Cliente incompatibili con le indicazioni ricevute;
  • malfunzionamenti imputabili esclusivamente a piattaforme o dispositivi di terzi;
  • eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge, comprese le ipotesi di dolo, colpa grave e gli ulteriori diritti inderogabili del consumatore.

27. DATI E INFORMAZIONI FORNITI DAL CLIENTE

Per personalizzare il servizio, Cerberus Coaching può richiedere informazioni quali:

  • età;
  • peso;
  • altezza;
  • esperienza sportiva;
  • obiettivi;
  • disponibilità all'allenamento;
  • migliori prestazioni;
  • gare;
  • ore di sonno;
  • storico degli allenamenti;
  • dispositivi utilizzati;
  • dati provenienti da Garmin, TrainingPeaks o altri sistemi;
  • precedenti infortuni;
  • eventuali patologie o condizioni rilevanti;
  • ulteriori informazioni utili alla programmazione.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e ragionevolmente aggiornate.

Il trattamento dei dati personali, compresi gli eventuali dati relativi alla salute, avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy di Cerberus Coaching e dalla normativa applicabile.

28. WEARABLE, METRICHE E DATI DI TERZI

Cerberus Coaching può utilizzare dati provenienti da wearable e piattaforme quali Garmin, TrainingPeaks o servizi equivalenti.

Metriche quali:

  • VO2 Max;
  • HRV;
  • frequenza cardiaca;
  • recovery;
  • training load;
  • calorie;
  • sonno;
  • stress;
  • potenza;
  • soglia;

possono essere stime generate attraverso dispositivi e algoritmi di soggetti terzi.

Cerberus Coaching non garantisce l'esattezza assoluta di tali misurazioni e può utilizzarle esclusivamente come strumenti di supporto alla programmazione e al coaching.

29. TRAININGPEAKS, PIATTAFORMA CERBERUS E SERVIZI DI TERZI

Il servizio Cerberus Coaching può utilizzare o integrarsi con piattaforme e fornitori esterni, tra cui TrainingPeaks, Garmin, Stripe e altri strumenti tecnologici.

Cerberus Coaching potrà sostituire nel tempo tali strumenti con:

  • la propria piattaforma;
  • altri software;
  • altre integrazioni;
  • sistemi tecnologicamente equivalenti.

La sostituzione di uno strumento tecnico non costituisce di per sé modifica sostanziale del contratto quando rimanga disponibile la funzionalità essenziale prevista dal pacchetto acquistato.

Cerberus Coaching non risponde di indisponibilità o malfunzionamenti esclusivamente imputabili ai sistemi di terzi, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.

30. ACCOUNT CERBERUS

Il Cliente riceve o può ricevere un account personale per accedere alla piattaforma Cerberus.

Le credenziali sono personali e non devono essere condivise con soggetti terzi.

Il Cliente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Alla cessazione del rapporto il Cliente potrà perdere l'accesso:

  • alla piattaforma;
  • alle funzionalità riservate agli abbonati;
  • alle programmazioni;
  • ai contenuti;
  • allo storico e agli ulteriori servizi collegati all'abbonamento.

La cancellazione o conservazione dei dati personali avverrà secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla normativa applicabile.

La cessazione dell'abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione immediata di tutti i dati personali qualora Cerberus Coaching sia tenuta o legittimata a conservarne alcuni.

31. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Programmazioni, schede, metodologie, video, documenti, testi, grafiche, contenuti, software, database, materiali didattici, marchi e altri elementi Cerberus Coaching sono protetti, ove applicabile, dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

Il Cliente riceve esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i contenuti messi a disposizione per la propria attività sportiva.

Salvo preventiva autorizzazione scritta di Cerberus Coaching, è vietato:

  • vendere le programmazioni;
  • distribuire sistematicamente schede o materiali;
  • mettere a disposizione di terzi i contenuti a fini commerciali;
  • utilizzare i materiali per fornire servizi di coaching a terzi;
  • pubblicare integralmente contenuti riservati;
  • creare prodotti o servizi commerciali derivati;
  • riprodurre commercialmente metodologie e materiali;
  • utilizzare abusivamente marchi, software o database Cerberus Coaching.

Resta consentito il normale utilizzo personale dei propri risultati e la loro condivisione sui social network, purché non comporti distribuzione commerciale o sistematica di contenuti Cerberus riservati.

32. MANCATO UTILIZZO DEL SERVIZIO E RIMBORSI

Fatti salvi il diritto legale di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, il mancato utilizzo volontario del servizio non dà diritto al rimborso.

La decisione del Cliente di interrompere autonomamente gli allenamenti prima della scadenza del periodo acquistato non comporta il diritto alla restituzione, totale o parziale, delle somme corrisposte.

A titolo esemplificativo, il Cliente che acquista un abbonamento semestrale e decide dopo due mesi di non proseguire non ha diritto alla restituzione automatica del prezzo relativo ai mesi residui.

Resta salva la possibilità di richiedere la sospensione per malattia o infortunio secondo quanto previsto dall'articolo 23.

33. CESSAZIONE DA PARTE DI CERBERUS COACHING

Cerberus Coaching può decidere di non rinnovare il rapporto comunicandolo al Cliente con ragionevole preavviso.

Cerberus Coaching può inoltre sospendere o risolvere il rapporto per giusta causa, tra cui:

  • mancato pagamento;
  • frode;
  • abuso della prova gratuita;
  • grave violazione dei presenti Termini e Condizioni;
  • utilizzo illecito del servizio;
  • condivisione abusiva dell'account;
  • grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
  • comportamento minaccioso, offensivo o gravemente scorretto nei confronti di coach, dipendenti o collaboratori.

Qualora Cerberus Coaching interrompa unilateralmente e senza una causa imputabile al Cliente un periodo già pagato che non possa essere ulteriormente fruito, verrà rimborsata proporzionalmente la parte di servizio pagata e non erogata.

34. PROMOZIONI E CODICI SCONTO

Cerberus Coaching può mettere a disposizione:

  • coupon;
  • codici influencer;
  • promozioni;
  • sconti temporanei;
  • offerte speciali.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili.

Lo sconto si applica esclusivamente secondo le condizioni indicate nella relativa promozione.

Quando una promozione riguarda esclusivamente il primo periodo di abbonamento, i rinnovi successivi vengono effettuati al prezzo ordinario comunicato al Cliente prima della sottoscrizione.

La disponibilità di una promozione in un determinato momento non attribuisce al Cliente il diritto a beneficiarne in futuro.

35. MODIFICA DEI PREZZI

Cerberus Coaching può modificare i prezzi applicabili ai futuri rinnovi in presenza di giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • variazione dei costi operativi;
  • variazioni fiscali;
  • incremento dei costi tecnologici;
  • modifica dei servizi inclusi;
  • introduzione di nuove funzionalità;
  • aumento dei costi dei software e delle piattaforme;
  • variazioni significative nell'organizzazione del servizio.

La modifica non si applicherà retroattivamente ai periodi già pagati.

Cerberus Coaching comunicherà la variazione con almeno 30 giorni di preavviso, salvo che disposizioni di legge impongano modalità o termini differenti.

Qualora il Cliente non intenda accettare il nuovo prezzo, potrà impedire il successivo rinnovo secondo le modalità indicate nella comunicazione.

La prosecuzione dell'abbonamento successivamente all'entrata in vigore della variazione comporterà l'applicazione del nuovo prezzo al successivo rinnovo, nel rispetto della normativa applicabile.

36. MODIFICHE DEL SERVIZIO

Cerberus Coaching può modificare strumenti, interfacce, piattaforme, processi operativi e caratteristiche non essenziali del servizio per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o di evoluzione del prodotto.

Tali modifiche non devono privare il Cliente delle caratteristiche essenziali del servizio acquistato.

Cerberus Coaching potrà, a titolo esemplificativo, sostituire TrainingPeaks o altri strumenti di terzi con la propria piattaforma o con altri strumenti tecnologicamente equivalenti.

Eventuali modifiche sostanziali che incidano significativamente sul rapporto verranno comunicate in modo adeguato, fatti salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

37. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

Cerberus Coaching può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in presenza di giustificati motivi, tra cui:

  • modifiche normative;
  • evoluzione dei servizi;
  • modifiche tecnologiche;
  • esigenze organizzative;
  • esigenze di sicurezza;
  • introduzione di nuove funzionalità.

Le modifiche rilevanti applicabili ai rapporti già in essere verranno comunicate con congruo preavviso.

Restano impregiudicati i diritti già maturati e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

38. FATTURAZIONE

La documentazione fiscale relativa ai pagamenti viene generata secondo le procedure adottate da Cerberus Coaching e la normativa fiscale applicabile.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti ai fini fiscali.

Cerberus Coaching può fornire i propri servizi a consumatori residenti in Italia e all'estero, applicando il trattamento fiscale richiesto dalla normativa applicabile.

39. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di Cerberus Coaching, che costituisce un documento separato dai presenti Termini e Condizioni.

Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di fornire dati personali.

Considerata la natura del servizio, Cerberus Coaching può trattare, ove necessario e nel rispetto della normativa applicabile, informazioni relative all'attività sportiva, parametri fisiologici, precedenti infortuni, patologie e ulteriori informazioni relative alla salute.

Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i soggetti destinatari dei dati e i diritti dell'interessato sono disciplinati nella Privacy Policy.

40. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA

Cerberus Coaching adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità dei propri servizi digitali.

Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a:

  • manutenzione;
  • aggiornamenti;
  • esigenze di sicurezza;
  • guasti;
  • malfunzionamenti;
  • indisponibilità di fornitori terzi;
  • eventi di forza maggiore.

Cerberus Coaching cercherà, quando ragionevolmente possibile, di ridurre la durata e l'impatto delle interruzioni.

41. COMUNICAZIONI, RECLAMI E ASSISTENZA

Per comunicazioni contrattuali, disdette, reclami o assistenza amministrativa il Cliente può contattare:

Cerberus Coaching S.r.l.s. E-mail: info@cerberuscoaching.it

Cerberus Coaching si impegna a gestire le comunicazioni entro un termine ragionevole.

42. FORZA MAGGIORE

Nei limiti consentiti dalla legge, Cerberus Coaching non è responsabile per l'impossibilità o il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;
  • incendi;
  • blackout;
  • interruzioni generalizzate delle telecomunicazioni;
  • provvedimenti delle autorità;
  • guerre;
  • emergenze sanitarie;
  • indisponibilità straordinaria delle infrastrutture tecnologiche;
  • ulteriori eventi di forza maggiore.

43. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga dichiarata invalida, nulla o inefficace, tale circostanza non comporterà automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

Le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

44. MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

L'eventuale mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

45. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i Clienti residenti in altri Paesi restano salve le eventuali disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore applicabili in base alla normativa vigente.

46. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, inclusa la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

47. INTERO ACCORDO

Il rapporto contrattuale tra Cerberus Coaching e il Cliente è disciplinato congiuntamente da:

  • presenti Termini e Condizioni;
  • caratteristiche del pacchetto mostrate prima della sottoscrizione;
  • prezzo e periodicità indicati nel checkout;
  • conferma della sottoscrizione;
  • eventuali condizioni specifiche della promozione utilizzata;
  • Privacy Policy, limitatamente al trattamento dei dati personali.

Le condizioni specificamente indicate e accettate nel checkout prevalgono, limitatamente allo specifico elemento disciplinato, sulle disposizioni generali dei presenti Termini e Condizioni.

48. ACCETTAZIONE

Procedendo alla sottoscrizione del servizio e selezionando l'apposita casella, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e di aver preso visione delle caratteristiche del servizio, del prezzo, della durata, dell'eventuale prova gratuita, delle condizioni di rinnovo automatico e delle modalità di disdetta.